Comprometida com clientes, fornecedores e sociedade, a ARCX mantém, para todas as soluções ofertadas, serviços de suporte técnico e garantia, considerando diferentes níveis de acordo de serviços, onde o cliente possa encontrar a modalidade que melhor se encaixa à sua necessidade. Nos demais estados, contamos com uma rede de credenciadas capaz de prover a capilaridade necessária aos clientes que possuem unidades de negócio em diversas regiões. Para atingir a excelência pretendida pelos nossos clientes, mantemos uma equipe treinada, certificada e preparada para os mais elevados desafios.

No intuito de garantir aos nossos clientes transferência e domínio das tecnologias fornecidas, a ARCX mantém, em sua sede, um centro de treinamento, onde constantemente realiza para seus clientes treinamentos, roadshows e laboratórios, assegurando a qualidade esperada no uso das soluções adquiridas.

A ARCX está apta a apoiar seus clientes em sua evolução tecnológica. Mais do que fornecer soluções de ponta, estamos permanentemente empenhados em implementá-las, garantindo e apostando em seu sucesso, juntamente com nossos clientes. Para isso, mantemos uma equipe de profissionais altamente qualificada e certificada nas soluções que ofertamos, entregando produtos e serviços de qualidade.

A tecnologia evolui rapidamente e, para acompanhar os padrões de excelência estipulados pelo mercado, apenas uma empresa comprometida com seus clientes e parceiros pode manter-se atualizada com essa evolução tecnológica.

Pensando nisso, a ARCX mantém seus profissionais totalmente atualizados sobre as mais recentes inovações nos setores em que atua, a fim de oferecer consultoria técnica para clientes que desejam e precisam se modernizar. Nossos serviços de consultoria e design de soluções tecnológicas abrangem desde o estudo do ambiente atual até o desenvolvimento e escopo de novas soluções eficazes para enfrentar os desafios do mercado.

Um website é essencial para gerar resultados online. Ele é o ponto de contato primário entre uma empresa e seus clientes, servindo como uma vitrine virtual onde os visitantes podem explorar produtos e serviços antes de decidir comprar. Além disso, o site é o centro das estratégias de comunicação online.

No Marketing Digital, o website é um dos principais canais para estabelecer a presença online de uma empresa. Ele permite a divulgação de informações relevantes, a construção de relacionamentos e a conversão de visitantes em clientes.

Dentro de uma estratégia digital integrada, o website trabalha em conjunto com outros canais de comunicação, como redes sociais, e-mail marketing e publicidade online. Essa coordenação estratégica garante uma presença online coesa e eficaz.

Ter um website bem estruturado e alinhado aos objetivos de negócio é fundamental para o sucesso online de uma empresa. Ele representa não apenas uma plataforma de interação com os clientes, mas também o ponto central onde todas as iniciativas de marketing convergem, impulsionando o crescimento da organização no ambiente digital.

Site Institucional | Landing Page

Nossa empresa conta com uma equipe qualificada e experiente para ajudar a desenhar processos e definir fluxos de trabalho de forma objetiva, sempre visando resultados. Busque a excelência em Governança e a conformidade com normas, leis e boas práticas, como ITIL, COBIT, Instruções Normativas, ISO, Basileia, PCI, SOX, entre outras.

rabalhamos com produtos de ponta e parceiros que agregam valor às soluções de rede. A ARCX fornece soluções de interconexão de redes, desde simples pontos de distribuição (Camada de Acesso) até equipamentos robustos, como Data Center Core, que atua como o núcleo central da rede, abrangendo tanto a infraestrutura física quanto a rede sem fio.

Switch Data Center (Core)

Representa um equipamento de grande porte central, com total redundância física e lógica, eliminando qualquer ponto único de falha. Projetado de forma modular, é escalável e inteligente para operar em ambientes de alta criticidade. Na maioria dos casos, é responsável por processar todo o tráfego central da instituição, fornecendo segurança e agilidade a qualquer momento.

Switch de Distribuição

Encontra-se no segmento de equipamentos de médio a grande porte, sendo suas características técnicas configuráveis conforme as necessidades exigidas. Sua estrutura física e lógica é semelhante à de um core, apresentando redundância em todos os pontos críticos para evitar falhas. Na maioria dos casos, interliga os equipamentos internos do centro de processamento de dados ao Core Central.

Switch de Acesso

Apesar de ser mais simples, este equipamento é essencial para a estrutura de rede. Ele possui uma configuração funcional e redundante, eliminando pontos únicos de falha por meio de interligações seguras. Sua função principal é atuar na ponta final da rede, garantindo a entrega eficiente do tráfego diretamente ao usuário ou equipamento final.

Wireless LAN (WiFi)

As redes sem fio (WiFi) oferecem a mesma segurança das redes cabeadas, mas com a vantagem de eliminar cabos físicos, reduzindo custos. Seu acesso é realizado por equipamentos distribuídos que emitem ondas de rádio, permitindo a conexão de dispositivos sem fio para trafegar dados pela internet ou rede interna. Em ambientes corporativos, utiliza-se um sistema de gerenciamento centralizado, facilitando a manutenção e controle de grandes redes empresariais.

Gerenciamento e Inteligência de Rede

Fornecemos ferramentas modulares projetadas para atender às necessidades específicas de cada cliente. Um sistema de gerenciamento central e inteligente permite a modularização de funcionalidades, oferecendo um painel único para monitoramento em tempo real, suporte à rápida resolução de problemas e alarmes ou ações pré-programadas para maior eficiência operacional.

Hoje, a segurança é uma necessidade para empresas de todos os portes. As grandes empresas precisam garantir a disponibilidade de seus serviços para manter a produtividade e a continuidade das operações.

Além disso, trabalhamos com produtos que asseguram o cumprimento de padronizações, normas e leis, garantindo conformidade e proteção para os negócios.

A ARCX tem investido em suas soluções para atender às principais necessidades de seus clientes. Com a simplificação dos ambientes físicos e o uso da virtualização como base tecnológica, a demanda por equipamentos de processamento e armazenamento menores e mais poderosos tem crescido consideravelmente.

Através do nosso alto nível de parcerias, a ARCX oferece servidores de primeira linha, capazes de suportar qualquer carga de trabalho. Desde servidores com processadores Intel em formato torre e servidores em rack até equipamentos de alto poder de processamento (RISC).

Oferecemos máxima segurança, gerenciamento e alta disponibilidade para sua massa de dados, com espaços que variam de 1,2 TB a 3,2 PB. Nossas soluções atendem às necessidades de pequenas, médias e grandes empresas, escritórios remotos e provedores de serviços em nuvem.

Com o aumento da complexidade dos ambientes de computação, a ARCX, em parceria com os principais fornecedores, buscou soluções para facilitar a gestão dos centros de processamento de dados. Oferecemos produtos para Gestão de Conformidade, Ambientes Virtualizados e Nuvem, garantindo eficiência e segurança para as operações.

Nesta linha de serviço da ARCX, realizamos o atendimento inicial, a captação e classificação de incidentes e demandas dos clientes, além do acompanhamento do ciclo de vida da entrega. Nosso processo garante o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), seguindo as melhores práticas da ITIL.

A equipe responsável por esse serviço é altamente qualificada para o atendimento ao usuário final e atua como ponto único de contato. Seu papel inclui:

• Agente solucionador para necessidades dentro do escopo de nível 1 (principalmente dúvidas de usuários).
• Direcionamento para equipes de nível 2 e nível 3 da ARCX, além da interface com fornecedores dos clientes quando necessário.

A ARCX oferece suporte remoto ou local para os processos de negócios e o ambiente tecnológico SAP (ABAP, NetWeaver e BASIS) de seus clientes, garantindo a disponibilidade das funcionalidades implementadas conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA).

Essa linha de serviço abrange o suporte de nível 2, executado por uma equipe especializada e composta por profissionais certificados em SAP R/3, SAP BI, SAP PI, SCM, CRM, entre outras soluções SAP.

O objetivo da linha de serviços de Melhorias é desenhar, desenvolver e testar novas funcionalidades ou aprimorar funcionalidades já existentes, conforme as solicitações dos clientes.

O atendimento é realizado de forma remota e/ou local por uma equipe dedicada de consultores funcionais e técnicos, focados no desenvolvimento de soluções evolutivas viáveis e mensuráveis. Utilizamos técnicas reconhecidas pelo mercado para garantir a qualidade e eficiência das entregas.

As solicitações devem ter um escopo que não exija uma estrutura formal de gestão de projetos, como alocação de recursos, orçamento detalhado ou PMO.

O Centro de Soluções BASIS da ARCX realiza o monitoramento remoto de ferramentas SAP, bancos de dados, sistemas operacionais, servidores, links e toda a infraestrutura do cliente. O foco está no gerenciamento da disponibilidade, capacidade e continuidade de TI.

Essa linha de serviço é executada por profissionais altamente capacitados e experientes, utilizando checklists técnicos para otimizar processos de forma proativa. Além disso, são implementadas ações para minimizar os impactos causados por incidentes de infraestrutura, por meio de scripts de atendimento e indicadores de performance.

A Fábrica de Software desenvolve aplicações seguindo normas e procedimentos CMMI, garantindo excelência na qualidade dos códigos produzidos.

Essa linha de serviço é voltada para projetos com grandes demandas de desenvolvimento e para a criação de aplicações sob medida, alinhadas às necessidades específicas de cada cliente.

A atuação pode ocorrer em diferentes ciclos:

• Fábrica de Código – Desenvolvimento e otimização de código.
• Fábrica de Projeto Físico – Desenvolvimento do código, criação do desenho e validação técnica.
• Fábrica de Projeto Lógico – Desenvolvimento do projeto físico, desenho e validação funcional.